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Política de Privacidad de Fullreto

En Fullreto, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información cuando usted interactúa con nuestro sitio web fullreto-co.com y nuestros servicios. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Fullreto S.A.S., con domicilio en Colombia, es la entidad responsable del manejo de sus datos personales. Para cualquier consulta o inquietud sobre la privacidad o protección de datos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número de teléfono
Dirección residencial
Fecha de nacimiento y género
Información técnica del dispositivo y navegador
Datos de uso, como tiempos de sesión y actividad en el sitio
Información de cuenta y perfil
Datos de transacciones financieras (depósitos y retiros)
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles opcionales, si usted los proporciona voluntariamente (por ejemplo, salud, etnia)
Información de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad para cumplir con la normatividad colombiana de juegos de suerte y azar
Procesar depósitos, retiros y pagos de manera segura
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la prevención de lavado de activos y promoción del juego responsable
Comunicar actualizaciones de cuenta, cambios en servicios y notificaciones importantes
Organizar promociones, concursos y bonificaciones
Personalizar su experiencia y ofrecer contenido relevante con su consentimiento
Mejorar nuestros servicios, políticas y experiencia de usuario
Realizar análisis estadísticos y reportes internos
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 643 de 2001 sobre juegos de suerte y azar en Colombia, y demás normativas aplicables. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito
La ejecución de un contrato o relación jurídica
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Los intereses legítimos de Fullreto, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para atender requerimientos legales. Por lo general, mantenemos la información hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un periodo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales y Promocionales

Con su consentimiento previo, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o los de aliados estratégicos. Usted puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su perfil en la plataforma o siguiendo las instrucciones de desuscripción incluidas en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias de navegación
Analizar el uso y desempeño del sitio
Ofrecer publicidad personalizada

Puede administrar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento correcto del sitio y no pueden desactivarse.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y plataformas tecnológicas
Autoridades regulatorias y de control, conforme a requerimientos legales
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo económico de Fullreto para fines operativos
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales, garantizamos que se implementan medidas adecuadas para proteger sus datos, siguiendo estándares internacionales y normativas colombianas.

9. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgación indebida. Nuestro equipo trabaja continuamente para mantener altos estándares de seguridad y confidencialidad.

10. Derechos de los Titulares de Datos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Conocer cómo se usan sus datos
Acceder a su información personal
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de datos, cuando aplique
Restringir u oponerse al tratamiento en ciertos casos
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos previos
No ser objeto de decisiones automatizadas que generen efectos jurídicos o significativos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros a [email protected].

11. Actualizaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Le recomendamos revisar esta página regularmente. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio implica la aceptación de la nueva versión.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene alguna inquietud o considera que sus datos no están siendo tratados conforme a esta política o la ley, le invitamos a contactarnos primero en [email protected]. Asimismo, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad encargada de la protección de datos en Colombia.

Última actualización: junio de 2024